1: บทนำ ทักษะการสื่อสาร (Communication Skills)

การสื่อสารเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่มนุษย์ใช้ในการแลกเปลี่ยนความคิด ความรู้สึก และข้อมูลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน การเขียนข้อความสั้น ๆ ไปยังเพื่อน หรือการสื่อสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถนำไปสู่ความสำเร็จในทุก ๆ ด้านของชีวิต ตั้งแต่การทำงานไปจนถึงการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว

ในโลกปัจจุบัน การสื่อสารไม่เพียงแค่การส่งสาร แต่ยังรวมถึงการฟัง การตีความ และการตอบสนองอย่างเหมาะสม การพัฒนาทักษะการสื่อสารจึงมีความสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับความสำเร็จส่วนบุคคล แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะเหล่านี้จำเป็นในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารในชีวิตประจำวัน การทำงาน หรือการศึกษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของ STEM Education ที่ทักษะการสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการถ่ายทอดความรู้ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีให้กับผู้อื่นอย่างชัดเจนและง่ายต่อการเข้าใจ

1.1 ความหมายของการสื่อสาร (Definition of Communication)

การสื่อสารหมายถึงกระบวนการที่บุคคลสองคนหรือมากกว่านั้นแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิด หรือความรู้สึกกัน ผ่านการใช้คำพูด (Verbal Communication) และไม่ใช้คำพูด (Non-verbal Communication) การสื่อสารสามารถเกิดขึ้นได้ในหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการพูด การเขียน การใช้ภาษากาย หรือการแสดงสีหน้า ทุกส่วนเหล่านี้มีบทบาทในการถ่ายทอดข้อมูลและความหมายให้กับผู้รับ

กระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงแค่การส่งสาร แต่ยังรวมถึงการรับสาร การตีความ และการตอบสนองกลับอย่างเหมาะสม โดยสิ่งที่ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพคือความชัดเจน ความตั้งใจในการฟัง และการเข้าใจความต้องการหรือเจตนาของผู้ส่งสาร ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลต่อความสามารถในการทำความเข้าใจและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบุคคล